Ci*X Workflow：サービス業A社さま

従来使用していたワークフロー製品の課題

• 国内製の汎用ワークフロー製品をグループの各種申請に利用していたが、利用者アンケートでは、画面構成が複雑であること等の理由により、「UIが分かりづらく使いづらい」という回答が多数あり、改善を求められていた。
• 帳票数は、本社で約200、グループ会社で約500種類あり、年間では約10万件が起票/回覧されていたが、処理に耐え切れず、システムのレスポンス遅延が頻繁に発生し、業務に支障をきたすことが多々あった。
• マスタの有効期間管理ができない仕組みで、新規の洗い替えしか出来ないため、組織変更等の度にシステムを停止させ、対応していた。